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网点负责人考试

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高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.

  • A、工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
  • B、高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
正确答案:B
答案解析:有
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