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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么？（）

  • A、对造成的不便表示歉意
  • B、为下次采购买提供折扣
  • C、提供额外收费的产品或服务
  • D、将该客户视为一个有价值并重要的客户
正确答案:D
答案解析:有
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